Shipping policy

KARGO VE İADE POLİTİKASI

KDNZ olarak tüm siparişlerinizi şeffaf, güvenli ve yasalara uygun şekilde teslim etmeyi ve memnuniyet odaklı bir iade süreci sunmayı taahhüt ediyoruz. Tüm süreçler 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 27.11.2014 tarihli Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde yürütülmektedir.

TESLİMAT BİLGİLERİ

• Siparişler, stok durumuna göre hazırlanarak en geç 30 gün içinde alıcının belirttiği adrese teslim edilir.

• Kargo sürecinde yaşanabilecek gecikmeler durumunda müşteri bilgilendirilir.

• Ürünler, siparişte belirtilen özelliklere uygun, eksiksiz ve varsa garanti belgesi veya kullanım kılavuzu ile birlikte gönderilir.

• Kargonuzu teslim alırken paketi kontrol ediniz. Ambalajı yırtılmış, ezilmiş ya da hasar görmüş ürünleri teslim almayınız ve kargo görevlisine tutanak tutturunuz.

• Ayıplı, defolu ya da yanlış gönderilen ürünlerin iadesinde kargo ücreti KDNZ tarafından karşılanır. Bu durumda yalnızca anlaşmalı kargo firması kullanılmalıdır. Farklı bir kargo firması ile yapılan gönderilerde kargo ücreti karşılanmaz.

İADE ŞARTLARI

• Satın aldığınız ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkınız bulunmaktadır.

• İade edilecek ürünün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda, orijinal kutusu, ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

• İade gönderimlerinde kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.

• Stok yenileme (restocking) ücreti uygulanmaz.

• Ürün bedeli, iade bildiriminin ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içinde tarafınıza iade edilir. Banka prosedürleri nedeniyle ödemenin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

• Kurumsal faturaya ait siparişlerin iadesinde, iade faturası düzenlenmesi zorunludur.

İADEYE UYGUN OLMAYAN ÜRÜNLER

• Kişiye özel üretilmiş ürünler,

• Hijyen açısından uygun olmayan; iç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları, kozmetik ürünleri, ambalajı açılmış sağlık ve kişisel bakım ürünleri,

• Ambalajı açılmış ya da kullanılmış olan kitap, CD, DVD, yazılım, dijital içerikler ve sarf malzemeleri,

• Son kullanma tarihi yakın veya çabuk bozulabilecek ürünler
  iade kapsamında değildir.

YASAL DAYANAK

İade ve teslimat süreçleri;

• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun,

• 27.11.2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği,

• 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK)
  çerçevesinde düzenlenmiştir.

İLETİŞİM BİLGİLERİ

KDNZ
Adres: Belediye Evleri Mah. 84284 Sk. No: 2 A, Çukurova / Adana
E-posta: kdnzstore@gmail.com
Telefon: +90 (530) 183 97 68